Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos repas préparés prepmymeal.
Comment sont préparés vos repas ?
Tous nos repas sont cuisinés à la main par nos chefs à partir d'ingrédients frais et de haute qualité. Nous privilégions les produits de saison et nous n'utilisons aucun conservateur artificiel.
Quels sont les délais et zones de livraison ?
Nous livrons partout en France. Une fois votre commande passée, vos repas sont expédiés via notre partenaire logistique frigorifique pour garantir la chaîne du froid dans un délai de 24 à 48 heures.
Comment dois-je conserver mes plats ?
Dès réception, placez vos plats au réfrigérateur entre 0°C et 4°C. Chaque repas comporte une étiquette indiquant la date limite de consommation, généralement de 5 à 7 jours après livraison.
Puis-je congeler mes repas prepmymeal ?
Oui, nos plats peuvent être congelés dès réception si vous ne prévoyez pas de les consommer immédiatement. Nous recommandons de les consommer dans le mois suivant la congélation pour une qualité optimale.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et certains titres-restaurant dématérialisés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'est pas passée en statut 'en préparation'. Compte tenu de la nature périssable de nos produits, aucun retour n'est possible après l'expédition.