Politique de Retours et Remboursements
Chez prepmymeal, nous nous engageons à vous livrer des repas frais et de haute qualité. En raison de la nature périssable de nos produits, les retours physiques ne sont pas acceptés, mais nous proposons des solutions adaptées en cas de litige.
Inspection à la livraison
Vérifiez l'état de votre colis et la température des repas dès la réception de votre commande.
Signalement d'un problème
En cas de produit endommagé ou non conforme, contactez notre service client sous 24 heures avec des photos à l'appui.
Examen de la demande
Notre équipe analyse votre dossier pour valider la non-conformité par rapport à nos standards de fraîcheur.
Remboursement ou avoir
Une fois validée, nous procédons à un remboursement sur votre carte bancaire ou créditons votre compte client sous 5 à 7 jours.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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